مرحباً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة!
إذا لم تجد إجابتك هنا، تواصل معنا عبر البريد أو الواتساب.
- 1. الطلب والشحنكيف أتمم عملية الطلب؟
- اختر المنتج والمقاس والكمية.
- أضف إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع واكمل بياناتك.
- اختر طريقة الدفع (بطاقات الائتمان أو تابي).
- كم تستغرق عملية الشحن؟
- شحن داخل المملكة: من 2–5 أيام عمل.
- الشحن للدول الأخرى: حسب شركة الشحن.
- ما هي رسوم الشحن؟
- يتم احتسابها آلياً حسب الوزن والعنوان عند إتمام الطلب.
2. الدفع
- أي طرق دفع متاحة؟
- جميع بطاقات الائتمان الرئيسية
- خدمة “تابي” (الدفع الآجل على دفعتين أو أكثر)
- هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟
- لا، الدفع يتم فقط إلكترونياً عبر البوابات المتاحة.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- ما الفرق بين الاستبدال والاسترجاع؟
- الاستبدال: تغيير المنتج بمنتج آخر مماثل أو مختلف.
- الاسترجاع: استرداد قيمة المنتج.
- ما مدة السماح بالاستبدال أو الاسترجاع؟
- لديك 3 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
- ما هي شروط الاستبدال/الاسترجاع؟
- المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- مرفق مع الفاتورة الأصلية.
- البطاقة التعريفية (بطاقة الصنف) لم تُنزع.
- التغليف الأصلي سليم وجميع الملصقات وبطاقة السعر موجودة.
- ما المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع؟
- الإكسسوارات الطبيّة.
- أغطية الرأس.
- المنتجات التي تم تعديلها.
